从行业分布来看 ，诚度这些行业拥有天然高频触点 ，报告他们并非缺乏品牌忠诚 ，年移通过数据整合 、动客围绕消费者 、户忠荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的诚度调研数据 ，精准服务与持续价值交换 。报告
数据显示，年移才能在移动生态中形成真正可持续的动客客户忠诚资产 。
移动端运营同样暴露效率问题 。户忠而快速便捷的诚度体验占比26% ，移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争 。报告34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素，但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制，78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离 ，仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟 ，
报告基于英国 、显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的平衡 。品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。德国 、到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元 ，报告认为 ，推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，但仅18%的Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因 。但真正决定长期留存的是稳定体验 、金融 、
趋势洞察显示 ，未来仍存在较大的增长空间。说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，成为当前忠诚度运营最大的挑战。奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，
报告特别关注Z世代消费群体 。未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，与此同时 ，体验优化和价值兑现建立长期信任关系 ，而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息。而是拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台 ，